Monitoramento e Controle de Processos

Monitoramento e Controle de Processos

MONITORAMENTO x GERENCIAMENTO

Apesar de serem grandes aliadas do empresário, essas duas palavras estão longe de serem sinônimos. Na prática, seus conceitos se complementam. Afinal, o que não é medido está à deriva e, portanto, não poderia ser controlado ou gerenciado.

Mas não confunda controle e gestão com monitoramento. Enquanto o monitoramento traz a realidade à realidade à tona, a gestão a modifica, ao atuar nos processos e recursos (MEIOS) com vistas à geração dos resultados almejados (FINS).

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Nós, da Eight Consultoria (www.eightconsultoria.com), acreditamos que Metas e Consequências bem definidas, acompanhadas de accountability, ou seja, de responsabilização pelos resultados e intolerância a justificativas e desvios de conduta compõe o blend da construção de uma cultura corporativa forte, coesa, meritocrática, que valoriza o desempenho através do comportamento adequado.

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