--- title: "Aumento da produtividade: a necessidade que torna o Sistema de Gestão da Qualidade essencial em qualquer negócio" url: https://www.eightconsultoria.com/aumento-da-produtividade-a-necessidade-que-torna-o-sistema-de-gestao-da-qualidade-essencial-em-qualquer-negocio/ author: seo date: 2023-07-21T10:33:44-03:00 categories: [Aumento da produtividade: a necessidade que torna o Sistema de Gestão da Qualidade essencial em qualquer negócio] tags: [Aumento da produtividade: a necessidade que torna o Sistema de Gestão da Qualidade essencial em qualquer negócio] --- # Aumento da produtividade: a necessidade que torna o Sistema de Gestão da Qualidade essencial em qualquer negócio [![Aumento da produtividade: a necessidade que torna o Sistema de Gestão da Qualidade essencial em qualquer negócio](https://www.eightconsultoria.com/wp-content/uploads/2023/07/Aumento-da-produtividade-a-necessidade-que-torna-o-Sistema-de-Gestao-da-Qualidade-essencial-em-qualquer-negocio.png)](https://www.eightconsultoria.com/)[***Aumento da produtividade: a necessidade que torna o Sistema de Gestão da Qualidade essencial em qualquer negócio***](https://www.eightconsultoria.com/) O Sistema de Gestão da Qualidade ou simplesmente SGQ é uma ferramenta responsável pelo sistema de aprimoramento constante dos bens e serviços. É visando a otimização do desempenho e dos serviços, que várias empresas em todo o mundo buscam por referências no modelo de gestão de qualidade. Sendo assim, em modelos de negócios distintos, a gestão de qualidade é uma forma de trazer inúmeras melhorias. O primeiro deles envolve o desempenho da empresa. Com ela, é possível ter uma estabilidade em relação aos métodos e recursos usados na empresa. Do mesmo modo, se alcança uma consistência dos produtos. Já que existe eficiência nos processos, o que aumenta a qualidade e evita desperdícios. E, acima de tudo, a gestão sendo feita de forma adequada, garante a satisfação do cliente, fator de extrema importância. Além disso, a gestão de qualidade é importante para estabelecer as melhores práticas na empresa, aumentar a produtividade dos funcionários e de forma interligada, aumentar os lucros. O Sistema de Gestão de Qualidade, também conhecido SGD, é formado por vários elementos interligados que tem como intuito atender as políticas de qualidade da empresa. Portanto, o SGD verifica todos os processos da empresa, e como eles podem ser úteis para melhorar a qualidade dos produtos entregues. Ele determina bons métodos e avalia a empresa de acordo com eles. Assim, é possível ter controle e padronização de processos, e conseguir descobrir quais estratégias funcionam ou não. **Principais ferramentas de gestão da qualidade** Existem algumas ferramentas que podem ser usadas para identificar problemas nos processos de uma empresa e, a partir desta identificação, eliminá-los de forma a aumentar a sua produtividade, previsibilidade, estabilidade, a qualidade dos produtos e serviços entregues e, por fim, a satisfação dos clientes. Estas ferramentas ajudam a mensurar e conhecer de forma prática quais são os pontos fracos nos processos internos, indicando possíveis melhorias. A partir de agora, apresentaremos alguns exemplos e suas respectivas aplicabilidades: ***Análise SWOT*** A análise SWOT é uma ótima ferramenta para ajudar gestores a identificar o que há de forte e fraco em um negócio. Com ela, é possível pautar um desenvolvimento pensando em estratégias que podem funcionar, e conhecer aquelas que apresentam riscos. Assim, a análise é feita de acordo com o significado da própria sigla, em inglês teríamos *Strengths*, *Weaknesses*, *Opportunities* e *Threats*. Traduzindo, temos uma sigla composta por **Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças**. Logo, em Forças, percebemos os pontos em que existe uma vantagem competitiva em relação à concorrência; em Fraquezas, temos as falhas que podem afetar o desempenho diante dos concorrentes. Já em Oportunidades, são incluídos os aspectos externos que podem favorecer o negócio; e em Ameaças, são incluídos as possíveis tendências do mercado que trazem risco para a empresa. ***Diagrama de Pareto*** O diagrama é ideal para ordenar os problemas em razão do seu impacto ou relevância ao negócio, facilitando a priorização do que deve ser atacado primeiro, o que é extremamente útil na hora de se otimizar os recursos gerenciais disponíveis – esforços, tempo, equipe e dinheiro – visando ao alcance das metas perseguidas. ***Diagrama de Ishikawa*** Contudo, se você precisa identificar as causas de problemas específicos, o diagrama de Ishkawa pode te ajudar. O sistema também é conhecido como Diagrama de Causa e Efeito, ou Diagrama da Espinha de Peixe, e usa a técnica do 6Ms. Ou seja, é feito um levantamento com base em **método, matéria-prima, máquina, mão de obra, medida e meio ambiente**. Assim, fica mais fácil classificar e identificar as causas. Ela também é muito útil para idêntificar as causas-raízes ou mais arraigadas de um problema, por permitir a organização das próprias causas identificadas numa relação de causa-efeito. Por que isso é importante? Simples. Porque como diz o velho ditado: “para resolver um problema, é preciso cortar o mal pela raiz”. E isso só é possível quando as causas-raízes ou mais arraigadas dquele problema são, de fato, conhecidas. ***Fluxograma*** Por outro lado, o fluxograma é uma ferramenta que traz uma visão mais ampla do processo de produção de um produto ou de um serviço, por exemplo. Nele, é feita uma ilustração com o passo a passo de como funciona a produção. Além de utilizar símbolos e figuras para representar cada etapa e ferramenta usada no processo. Com ele, toda a equipe consegue ter uma visualização completa do caminho a se percorrido. O que facilita a identificar quais são as operações e seus responsáveis, as interfaces entre os diversos agentes do processo, assim como as tarefas críticas, ou seja, que são mais relevantes ou apresentam um histórico de problemas. Com o fluxograma, a equipe consegue enxergar de forma simples como funciona o processo como um todo, o que pode contribuir para a produtividade do sistema. Todas as ferramentas expostas até aqui possuem uma ou outra finalidade: ajudar a entender melhor e priorizar os aspectos mais relevantes de um problema a serem resolvidos primeiro (afinal, quando mais específico um problema, mais óbvia se torna sua solução) e ajudar a identificar as causas raízes a serem eliminadas para que o problema seja definitivamente resolvido e não volte a acontecer! Agora, chegou a hora de partir para a Ação! ***Plano de Ação*** O Plano de Ação, como o próprio nome diz, é um plano que reune as ações a serem implantadas com dois objetivos: remover um problema e evitar sua reincidência, eliminando as causas raízes identificadas. Para cada Ação proposta e priorizada, deve ser definido um Prazo e um único Responsável, para se evitar bolas divididas. Em seu formato mais completo, o 5W2H, um plano de Ação pode vir a ter os seguintes campos: - O que deve ser feito - O Responsável - O Prazo - Como (o detalhamento ou passo-a-passo da Ação) - Onde a ação deverá ser implantada - Quanto custará para implantá-la (se for o caso) - Por que ela deverá ser executada, ou seja, qual o resultado esperado da ação **Conclusão ** Ao longo deste artigo vimos como a gestão de qualidade pode ser fundamental para garantir que seus clientes recebam produtos e serviços capazes de suprir suas expectativas. E muito além disso, percebemos como sistema pode ser ideal para que os gestores tenham um conhecimento amplo sobre a própria empresa. Afinal, para conseguir um produto ou serviço de qualidade, é preciso que todos os processos estejam funcionado de forma adequada. Como mostramos aqui, isso inclui inúmeras análises, com auxílio de ferramentas específicas e, eventualmente, o apoio de consultorias especializadas que podem ajudar a conhecer os pontos positivos e negativos do negócio. Precisa de ajuda com isso? A Eight Consultoria tem implantado essa metodologia com sucesso há mais de 20 anos nas empresas que mais crescem no país. Entre em contato com a Eight Consultoria hoje mesmo e comece a jornada para a excelência operacional. **A [Eight Consultoria](https://www.eightconsultoria.com/) é uma empresa de ação e resultado!** Fale com quem realmente entende de geração de caixa e perpetuação dos negócios! (31) 2581.1895 (11) 9 9919.1009 contato@eightconsultoria.com [![Ficamos agradecidos e honrados por sermos eleitos como a consultoria com as melhores soluções de Gestão e Governança Corporativa do Brasil em 2022 pela Wealth and Finance International](https://www.eightconsultoria.com/wp-content/uploads/2022/08/pic-logo-wealth.png)](https://www.eightconsultoria.com/)Ficamos agradecidos e honrados por sermos eleitos como a consultoria com as melhores soluções de Gestão e Governança Corporativa do Brasil em 2022 pela Wealth and Finance International [![Gestão e Governança Corporativa - Eight Consultoria](https://www.eightconsultoria.com/wp-content/uploads/2022/08/pic-logo-eight.png)](https://www.eightconsultoria.com/)**Gestão e Governança Corporativa – Eight Consultoria** ### Gestão e Governança Corporativa - Eight Consultoria Rua Ministo Orozimbo Nonato, 442 Vila da Serra Nova Lima, Minas Gerais 34006-053 BrasilTelefone: [(31) 99814-8888](tel:31998148888) Email: [contato@eightconsultoria.com](mailto:contato@eightconsultoria.com) URL: [https://www.eightconsultoria.com/](https://www.eightconsultoria.com/) | Domingo | Fechado | | --- | --- | | Segunda | 08:00 - 19:00 | | Terça | 08:00 - 19:00 | | Quarta | 08:00 - 19:00 | | Quinta | 08:00 - 19:00 | | Sexta | 08:00 - 19:00 | | Sábado | Fechado |